LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

qlp1 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন সুরক্ষা প্রতিটি লগইনেতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ারিং নেইbKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ গোপনীয়তা অনুশীলন
qlp1 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের বিশেষায়িত সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাウন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে দ্রুত সাড়া দিই। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করবে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] এ ইমেইল পাঠান আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি, মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য। প্রতিটি অনুরোধে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা ইমেইলের উত্তর দিই।

হেল্প সেন্টার ফর্ম

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে একটি নিরাপদ ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিকিট সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আপনি ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট মেসেজের মাধ্যমে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন। ডেটা অনুরোধের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হয়।

স্বচ্ছতা সংকেত

কেন আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বিশ্বাসযোগ্য

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-স্তরের এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে আপডেট করা হয় প্রযুক্তি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন অনুসারে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগ...

এনক্রিপশন মান

আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং সরাসরি প্ল্যাটফর্ম ডাটাবেসে কখনো স্টোর হয় না। প্রতিটি সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর শেষ হয়।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম মাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করে। তৃতীয় পক্ষের পরামর্শক বার্ষিক ডেটা সুরক্ষা অডিট সম্পন্ন করে এবং রিপোর্ট অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষিত থাকে। সনাক্ত হওয়া যেকোনো সমস্যা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্যাচ করা হয় এবং ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

ডেটা স্টোরেজ সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন প্রয়োজন হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১২ মাস পর সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় যদি আপনি পুনরায় সক্রিয়করণ না করেন। আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়াল মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং সাপ্তাহিক পর্যালোচনা করা হয় সম্মতি নিশ্চিত করতে। প্রতিটি কর্মচারী সাইন এনডিএ এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। প্রতিটি আপডেট তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর সহ প্রকাশ করা হয় এবং পুরানো সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট লগ দৃশ্যমানতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় সম্পূর্ণ লগইন ইতিহাস, ডিভাইস তালিকা এবং লেনদেন রেকর্ড দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, সময়, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস প্রকার প্রদর্শন করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয় এবং আপনাকে SMS এর মাধ্যমে সতর্ক করা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, প্রত্যাহার প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে যখন আপনি প্রোফাইল আপডেট করেন, bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলন শুরু করেন...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিষেবার শর্তাবলীতে উল্লেখিত অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং ব্যবহার নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। উভয় নথি একই ডেটা সুরক্ষা মান ব্যবহার করে এবং আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট করে।

02

প্রত্যাহার প্রক্রিয়া এবং ডেটা

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলন অনুরোধ করেন তখন আমরা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত একই এনক্রিপশন পদ্ধতি প্রয়োগ করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে ব্যবহৃত হয় এবং প্রক্রিয়ার পর মুছে ফেলা হয়।

03

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা যে নথি অনুরোধ করি তা গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত। যাচাইকরণ ডেটা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং শুধুমাত্র স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

04

সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন

লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল কথোপকথন এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আচ্ছাদিত এবং আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না। সাপোর্ট রেকর্ড সাত দিনের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

05

প্রমোশন যোগাযোগ

আপনি যখন প্রচার বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মতি দেন আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার সম্মান করি। বিপণন ইমেইল আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং কখনো বিক্রয় হয় না।

06

মোবাইল অ্যাপ অনুমতি

আমাদের মোবাইল প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডিভাইস অনুমতি চায় যেমন অবস্থান যাচাইকরণ এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি। সমস্ত ডিভাইস ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

07

পলিসি আপডেট জ্ঞাপন

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা শর্তাবলী, প্রত্যাহার পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সামঞ্জস্য বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করি। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্বচ্ছ তথ্য পাবেন।

যেসব উপাদান আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা তৈরি করে

এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং কন্টেন্ট স্ট্রাকচার আপনার তথ্য সুরক্ষা বুঝতে সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা প্রতিটি বিভাগ সংগঠিত করি যাতে আপনি দ্রুত ডেটা সংগ্রহ...

স্পষ্ট বিভাগ শিরোনাম

প্রতিটি বিভাগ শিরোনাম সরাসরি বলে কী আচ্ছাদিত হচ্ছে যাতে আপনি দ্রুত ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ সীমা বা অ্যাক্সেস অধিকারের মতো নির্দিষ্ট বিষয়ে যেতে পারেন। শিরোনামগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট জার্নি অনুসরণ করে ডিজাইন করা হয়েছে নিবন্ধন থেকে প্রত্যাহার পর্যন্ত।

সহজ ভাষা

আমরা আইনি শব্দজট এড়িয়ে যাই এবং প্রতিটি গোপনীয়তা অনুশীলন সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করি। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে তা বোঝার জন্য আইনি ডিগ্রি প্রয়োজন হয় না।

মোবাইল অপটিমাইজড লেআউট

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা মোবাইল স্ক্রিনে পড়তে এবং নেভিগেট করতে সহজ। প্রতিটি বিভাগ স্পর্শ-বান্ধব বোতাম দিয়ে সঙ্কুচিত হয় এবং আপনি দ্রুত বিষয়গুলির মধ্যে লাফাতে পারেন। মোবাইল সার্চ দ্রুত FAQ পাওয়ার জন্য উপলব্ধ।

প্রশ্ন উত্তর অ্যাক্সেস

FAQ বিভাগ সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নগুলি কভার করে এবং প্রতিটি উত্তর নির্দিষ্ট এবং কার্যকর। আপনি উত্তরগুলি পড়তে পারেন বা বিস্তারিত সহায়তার জন্য সরাসরি সাপোর্ট লিঙ্ক ব্যবহার করতে পারেন। প্রশ্নগুলি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, মুছে ফেলা এবং আপডেট করার বিষয়ে কেন্দ্রীভূত।

সাপোর্ট লিঙ্ক অবস্থান

প্রতিটি বিভাগে সরাসরি লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টে যাওয়ার লিঙ্ক রয়েছে। আপনি নীতি পড়ার সময় এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। সাপোর্ট অ্যাক্সেস পেজ ত্যাগ না করেই পপআপ চ্যাট হিসেবে খোলে।

আপডেট ট্র্যাকিং লগ

এই পৃষ্ঠার নীচে সর্বশেষ পরিবর্তন তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর প্রদর্শিত হয়। প্রতিটি আপডেট পরিবর্তন লগে বর্ণনা করা হয় এবং আপনি পুরানো সংস্করণ দেখতে বা তুলনা করতে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা কখনো পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন স্টোর করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে ঘটে এবং ডেটা লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগ বিবরণ এবং লগইন ইতিহাস দেখুন এবং সম্পাদনা করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়। সংবেদনশীল আপডেটের জন্য আমরা অতিরিক্ত SMS যাচাইকরণ চাই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ ইমেইলের মাধ্যমে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। প্রক্রিয়াটি ৭২ ঘন্টা সময় নেয় এবং আপনি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে আমরা ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আরও ৩০ দিন পরে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ছয় বছর সংরক্ষিত হয়।

আমরা প্রতিটি নীতি আপডেটের জন্য আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাই। আপডেটের তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর এই পৃষ্ঠার নীচে সর্বদা প্রদর্শিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করব। ডেটা রপ্তানি সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্কের মাধ্যমে পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিষেবা বিনামূল্যে।